في إطار التزامه بدعم موظفيه بالمهارات والمعرفة التي تمكنهم من توفير أفضل الفرص الاستثمارية لعملائه والحلول المتوائمة مع تطلعاتهم، استضاف المركز المالي الكويتي «المركز» الرئيس العالمي للتدريب في مجموعة (ADN) لوزين مهرابي، في ندوة تدريبية رقمية بعنوان «توسيع الآفاق في مجال التفاوض»، حيـــث قدمـــت خبيرة التفــاوض الشهيــرة عالميـــا ندوة تدريبيــة حضرهـــا أكثر من 40 موظفــا وموظفـــة في إدارات الخدمـــات المصرفيـــة الاستثمارية، وإدارة الأصول، والعقـــارات، بالإضافة إلى إدارات أخرى بـ«المركز»، بهـــدف تدريبهـــم على إعـــادة تقييـــم مهاراتهــم وإثراء إمكاناتهم في مجال التفاوض.
وشهدت الندوة التدريبية شرحا متعمقا لمختلف جوانب التفاوض الفعال، حيــث ركــزت مهرابي على الأساليـــب التي يلجأ إليها المفاوضون المحترفـــون خلال المواقـــف عاليـــة المخــاطر، وقدمـــت لكل المختصين بالتفـــاوض في «المركز» خبرتهـــا العمليـــة في إجراء مفاوضات بناءة، تفضي إلى أفضل النتائج الممكنـــة.
كما قدمت رؤيتها في مختلف جوانب التحضير لعملية التفاوض، وشددت على ضرورة تحديد أهداف وأولويات التفاوض قبل البدء، ثم تشكيل المسار المناسب الذي يعزز من فرص الوصول إلى اتفاق يرضي كافة الأطراف.
وأكدت مهرابي على أهمية أن يكون العملاء جوهر عملية التفاوض ومحورها الرئيسي، موضحة أن التوصل إلى اتفاق يرضي كافة الأطراف غالبا ما يتسم بالصعوبة، رغم أنه الثمرة التي يتطلعون جميعا لجنيها.
وبالتالي، يتوجب على المفاوضين التركيز على الأهداف المشتركة التي يتطلع إليها الطرفان مهما اختلفت أسباب اقتناعهم بها، باعتبارها الأرضية المشتركة التي يمكن البناء عليها للوصول إلى نتيجة مرضية للجميع.
وأكدت مهرابي أن المفاوضات تؤتي ثمارها عندما يكون لدى المفاوض إلمام تام بموضوع وحيثيات التفاوض، ويجتهد لتحقيق أفضل المكاسب المتبادلة بين الطرفين.
ومن جهته، قال نائب الرئيس التنفيذي الموارد البشرية في «المركز» بيتر كيلي: «نؤمن في «المركز» أن الدافع الأساسي للنجاح يقوم على توفير القيمة المضافة لكل خدمة ومنتج نقدمه لعملائنا، وتحقيق العوائد لمساهمينا في نفس الوقت.
ولذلك، نحن سعداء باستضافة السيدة لوزين مهرابي التي قدمت عصارة خبراتها الواسعة عبر دروس عملية في التفاوض ألهمتنا لإعادة التفكير في مختلف الافتراضات التي يمكن أن تمثل تحديات للوصول إلى النتائج المرجوة من كل طرف.
ونحن على ثقة تامة بأن رؤاها القيمة ستسهم بالتأكيد في مساعدة فريق مفاوضينا المحترفين على التوصل إلى اتفاقيات أكثر نجاحا في مختلف نواحي حياتهم المقبلة».