أكدت وزارة الصحة انتظام برنامج التأمين الصحي للمتقاعدين «عافية»، واستمرار تقديم الخدمة عبر المراكز المعتمدة من قبل الشركة المنفذة للبرنامج، كما نوهت على وجود مركز اتصال مباشر في وزارة الصحة لتلقي استفسارات أو شكاوى المستفيدين من البرنامج، وذلك من الساعة 7:30 صباحا حتى 1:45 ظهرا، عبر الخط 22965856 بهدف ضمان جودة مستوى الخدمة.