دارين العلي
شاركت وزارة الكهرباء والماء والطاقة المتجددة في المنتدى الخليجي السادس لخدمات المشتركين في قطاع الكهرباء والماء في دول مجلس التعاون المقام في دولة قطر خلال الفترة من 6-7 من الشهر الجاري.
وقال الوكيل المساعد لقطاع خدمات العملاء في وزارة الكهرباء والماء، رئيس الوفد فلاح المطيري إن «الكويت ممثلة بوزارة الكهرباء والماء والطاقة المتجددة قدمت خلال المنتدى ورقتي عمل، حول الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء والدفع المسبق» مشيرا إلى أن ورقتي العمل تضمنتا تجارب الوزارة ممثلة في قطاع خدمات العملاء بشأن الاستفادة من التقنيات والتكنولوجيا الحديثة في تطوير منظومة عمل القطاع بما يعود بالنفع على الصالح العام.
وأشار المطيري إلى أهمية المنتدى في تبادل الخبرات والتجارب بين الدول الأعضاء ودور مناقشة أوراق العمل والجلسات في زيادة التواصل البناء بين المشاركين للخروج بأفضل النتائج وتحسين الخدمات المقدمة للمشتركين ورفع رضا العملاء.
ولفت المطيري إلى حرص وزارة الكهرباء والماء على مواكبة كل ما هو جديد سواء بالنسبة لتطوير منظومتها الخاصة بالعدادات الذكية أو المتعلقة بالتقنيات والبرامج التي تسهل عليها تحصيل مستحقاتها اولا بأول، موضحا أنه «بفضل هذه الإجراءات التي يتبعها القطاع نجح خلال السنة المالية الفائتة في تحصيل جزء كبير من مستحقات الوزارة المتعلقة بفواتير الكهرباء والماء».
من جانبه قدم رئيس قسم التحصيلات في قطاع خدمات العملاء في وزارة الكهرباء محمد العتيبي، شرحا مفصلا لورقة العمل التي قدمها خلال أحد جلسات المنتدى، والأساليب التي تنتهجها لوزارة بشأن تحصيلات مستحقاتها.