كشفت البلدية عن تلقي قسم الطوارئ الخط المباشر 139 بمراقبة النقليات في إدارة الخدمات العامة وخدمة 24727732 واتساب الشكاوى 895 شكوى من جميع المحافظات، وذلك من خلال إحصائية صادرة عن إدارة الخدمات العامة عن شهر مارس الماضي تتعلق بوجود مخلفات قمامة وأثاث مستعمل وسكن عزاب ورمي دفان ووجود أنقاض وسقوط أشجار وعواميد ومخلفات وتجمع كثبان رملية ومياه أمطار وشكاوى عن حيوانات وباعة جائلين وممارسة حرفة متجولة ومركبات مهملة وتزويد المواطنين بأرقام وهواتف مراكز البلدية المختلفة.
وأشارت البلدية إلى أن جميع الشكاوى التي يتم استقبالها عبر خدمة الواتساب وخدمة الخط 139 من قسم الطوارئ التابع لإدارة الخدمات العامة تتم متابعتها من قبل موظفي الخط بعد تحويلها إلى جهات الاختصاص في البلدية طبقا للمحافظات فضلا عن التأكد من الإجراءات التي تم اتخاذها للتواصل مع الشاكي واطلاعه على تلك الإجراءات، وتم تلقي 176 شكوى تتعلق بمحافظة الأحمدي، 159 شكوى للجهراء، 154 شكوى لمبارك الكبير إلى جانب تلقي 154 شكاوى تتعلق بالفروانية، و136 شكوى لحولي، فضلا عن تلقي 116 شكوى للعاصمة.