بصفتها الراعي الاستراتيجي، عززت مجموعة الساير ريادتها في الابتكار، والتميز في الخدمة، واعتماد التكنولوجيا المسؤولة من خلال مشاركتها في المؤتمر الدولي للذكاء الاصطناعي في العلاقات العامة وخدمة العملاء، الذي نظمته جمعية العلاقات العامة الكويتية في 11 يناير الجاري بمكتبة الكويت الوطنية برعاية وزير الإعلام والثقافة ووزير الدولة لشؤون الشباب عبدالرحمن المطيري.
وقدم المؤتمر رؤى قيمة لأصحاب المصلحة في القطاعين العام والخاص، داعما تبني أفضل الممارسات العالمية في العلاقات العامة وخدمة العملاء وتسهم هذه النتائج في تعزيز تجارب العملاء، وتحقيق تكامل فاعل للذكاء الاصطناعي بما يتوافق مع رؤية الكويت 2035، لاسيما في تعزيز العلاقة بين الابتكار والتواصل وجودة الخدمة.
وأكد م.إبراهيم الفوزان المدير التنفيذي للأعمال بمجموعة الساير أهمية مواكبة التطور التكنولوجي السريع، مشيرا إلى أن اعتماد ممارسات متقدمة في العلاقات العامة وخدمة العملاء يعد أمرا أساسيا للحفاظ على علاقات قوية وموثوقة بين العملاء والمؤسسات.
بدوره، أكد م.نهاد حاج علي مدير مجموعة التميز المؤسسي بمجموعة الساير أن النجاح في دمج الذكاء الاصطناعي يعتمد على الكفاءات المهنية والتطوير المستمر، كما أن التزام المجموعة باعتماد الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول وأخلاقي وفاعل يضمن تحقيق نتائج قوية ومستدامة.
وتضمن جدول أعمال المؤتمر معالجة الموضوعات التي تشكل مستقبل العلاقات العامة وخدمة العملاء الرقمية في الكويت، بما في ذلك استراتيجيات التواصل الرقمي، والابتكار وريادة الأعمال، والأمن السيبراني، والأخلاقيات المهنية، وحماية البيانات. كما تناول المؤتمر الدور المتنامي للذكاء الاصطناعي في دفع التميز في الخدمة وتعزيز أهداف رؤية الكويت 2035.
بالإضافة إلى ذلك، تضمن المؤتمر جلسات حوارية متخصصة مكنت المشاركين من تطبيق مفاهيم الذكاء الاصطناعي في سياقات عملية، مع التركيز على دعم اتخاذ القرارات باستخدام الذكاء الاصطناعي، وتعزيز الأمن السيبراني، وإدارة الأزمات الرقمية، وحلول خدمة العملاء المبتكرة من خلال التحول الرقمي.
ومن خلال هذه الشراكة الاستراتيجية، أكدت مجموعة الساير التزامها بتبادل المعرفة، وتطوير المواهب، ورفع معايير الخدمة، مما جعل المؤتمر منصة رائدة لتعزيز العلاقات العامة وخدمة العملاء المدفوعة بالذكاء الاصطناعي في الكويت.