يستمر البنك الأهلي الكويتي في تعزيز المحتوى التوعوي الذي يقدمه لعملائه وجميع شرائح المجتمع في دولة الكويت ضمن مشاركته في حملة «لنكن على دراية»، وتعاونه مع بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت في تحقيق الأهداف المنشودة بنجاح.
وبهذه المناسبة، شارك رئيس وحدة الشكاوى وحماية العملاء في البنك الأهلي الكويتي علي بوحمد في مقابلة عبر إذاعة «مارينا إف إم»، لتقديم نبذة عن أبرز أهداف الحملة والتعريف بأبرز السبل لحماية العملاء والحفاظ على بياناتهم ومكافحة عمليات الاحتيال المصرفي والمالي.
وشهدت المقابلة تسليط الضوء على أهمية عدم مشاركة البيانات الشخصية للعميل مع أي طرف آخر، وعدم التفاعل مع أي إعلانات مزيفة تطلب أرقام البطاقات والرمز السري لها، فضلا عن التشديد على أهمية الانتباه إلى دقة المعلومات المذكورة في رسالة OTP قبل إدخال الرمز عند إجراء المعاملات الإلكترونية.
وتمت دعوة المستمعين إلى التواصل مباشرة مع البنك عند الاشتباه بأي معاملة مشبوهة من أجل تمكين البنك من إيقاف بطاقاتهم المصرفية، بحيث يمكن ذلك عن طريق طرق عدة تشمل مركز خدمة العملاء، وخدمة الرد الآلي أو تطبيق البنك أو من خلال زيارة أي من فروعه المنتشرة في مختلف أنحاء دولة الكويت.
وأشار الحوار إلى أن البنك الأهلي الكويتي يعتمد أعلى مستويات الأمان في حماية حسابات جميع العملاء لديه، مع دعوة الجميع إلى ضرورة استخدام أجهزة السحب الآلي الآمنة والتي تتواجد في فروع البنوك أو في الأماكن العامة عند السفر خارج دولة الكويت وعدم السماح باستخدام البطاقات الخاصة بالعميل من أي طرف آخر.
ويقدم البنك أيضا محتوى مميزا عن حملة «لنكن على دراية» عبر منصاته على مواقع التواصل الاجتماعي، وعبر شاشات فروعه وموقعه الإلكتروني وتطبيقه عبر الأجهزة الذكية ضمن دوره كمؤسسة مصرفية رائدة وحريصة على أداء دورها في السوق المحلي.
ويأتي ذلك في وقت تضاف المقابلة الإذاعية إلى سلسلة من الفعاليات والأنشطة التي يشارك بها البنك الأهلي الكويتي لدعم حملة «لنكن على دراية» على مدار العام، والتي تسهم في تعريف العملاء بحقوقهم وواجباتهم عند التعامل مع البنوك، وأنواع البطاقات والحسابات المصرفية، والخدمات الرقمية، وخدمات ذوي الاحتياجات الخاصة، وسبل الادخار والاستثمار المرخصة من بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت وغيرها.