سلطان العبدان
أصدرت وزارة المواصلات تعميما إداريا بشأن إجراءات وضوابط تسليم البعثات البريدية، في إطار توجه الكويت نحو التحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية، بما يسهم في رفع كفاءة الإنجاز وتعزيز دقة الإجراءات ومستوى الحوكمة.
وأكدت الوزارة أن التعميم يهدف إلى تنظيم آليات العمل الخاصة بتسليم البعثات البريدية وضمان سلامة الإجراءات وحفظ الحقوق القانونية للمرسل والمرسل إليه، من خلال توحيد آليات التحقق من هوية المتسلم أو من ينوب عنه، وتطبيق ضوابط موحدة على جميع الوحدات التنظيمية والمكاتب البريدية التابعة لقطاع البريد.
ونص التعميم على ضرورة التحقق من هوية المتسلم سواء عبر تطبيق «هويتي» أو من خلال إبراز أصل البطاقة المدنية أو أي وثيقة رسمية معتمدة، كما أوجب في حال استخدام التطبيق الإلكتروني إجراء المصادقة والتحقق من الهوية قبل تسليم البعثات البريدية.
كما حدد إجراءات تسليم البعثات للأشخاص غير المخولين باستخدام تطبيق «هويتي»، وذلك من خلال إبراز الوثائق الرسمية المعتمدة وأخذ صورة منها وحفظها ضمن سجلات التسليم للتحقق والتوثيق.
وفيما يتعلق بالتسليم بموجب تفويض، شددت الوزارة على عدم جواز تسليم البعثات البريدية لغير المرسل إليه إلا استنادا إلى تفويض رسمي معتمد، مع ضرورة إرفاق نسخة من التفويض وصور هويات الأطراف المعنية والتأكد من صحة البيانات وسريان التفويض قبل إتمام عملية التسليم.
وألزمت الوزارة العاملين في القطاع البريدي باستكمال نماذج التسليم بشكل كامل وتدوين صفة المتسلم وإرفاق المستندات المؤيدة وفق الإجراءات المعتمدة، مع الالتزام بالضوابط الخاصة بتسليم البعثات للفئات العمرية دون 18 عاما.
وأكدت أن العمل بهذا التعميم يبدأ اعتبارا من تاريخ صدوره، داعية جميع الجهات المعنية إلى الالتزام بما ورد فيه لضمان تقديم خدمات بريدية أكثر كفاءة وموثوقية، وبما ينسجم مع توجهات الدولة في تطوير الخدمات الحكومية الرقمية.