- الزامل: توفير المكالمات المرئية بلغة الإشارة للإعاقات السمعية وخدمات داعمة للمكفوفين وذوي الإعاقة الحركية
دارين العلي
أكد وكيل وزارة الكهرباء والماء د.عادل الزامل أن التحول الرقمي الحقيقي لا يقتصر على إتاحة الخدمات إلكترونيا، وإنما يتمثل في ضمان قدرة جميع المستفيدين من الوصول إليها والاستفادة منها بكفاءة واستقلالية.
كلام د.الزامل جاء صباح أمس خلال حفل تدشين منظومة الخدمات الرقمية المخصصة للأشخاص ذوي الإعاقة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة الكهرباء والماء والطاقة المتجددة، بحضور وكيل وزارة الشؤون الإسلامية د.سليمان السويلم وعدد من ممثلي الجهات الحكومية والمجتمع الأهلي والجهات المعنية.
التطور الرقمي
وشدد د.الزامل على حرص الوزارة على أن تكون رحلة التطوير الرقمي شاملة لمختلف فئات المجتمع، وأن تراعي احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة باعتبارهم مستفيدين أساسيين من خدمات الوزارة، في خطوة تعكس التزام الوزارة بمواصلة تطوير خدماتها الحكومية وفق أعلى معايير الجودة والشمولية، بما يضمن وصول الخدمات إلى جميع أفراد المجتمع دون استثناء.
وأوضح ان هذا المشروع يأتي تجسيدا لتوجيهات القيادة الحكيمة لدولة الكويت، وامتدادا للنهج الوطني الراسخ في دعم وتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة، وتعزيز مشاركتهم الكاملة في المجتمع، انطلاقا من الإيمان بأن توفير الخدمات الميسرة والمتاحة للجميع يمثل أحد أهم مؤشرات التنمية المستدامة والتقدم المؤسسي.
وأشاد بالجهود التي تبذلها مؤسسات الدولة لإزالة العوائق أمام الأشخاص ذوي الإعاقة والتي لا تقتصر أهدافها على توفير الخدمات فحسب، بل تهدف إلى تمكينهم من أداء دورهم الكامل في خدمة وطنهم ومجتمعهم، والمشاركة الفاعلة في مختلف مجالات التنمية.
الإعاقات السمعية والبصرية والحركية
وأشار إلى أن الوزارة عملت على تطوير منظومة متكاملة تجمع بين الخدمات الرقمية المتخصصة وأدوات الوصول الرقمي الحديثة، حيث أصبح بإمكان الأشخاص ذوي الإعاقة السمعية التواصل مباشرة مع موظفي الوزارة من خلال خدمة المكالمات المرئية بلغة الإشارة، كما تم توفير خدمات داعمة للمكفوفين وضعاف البصر تتيح لهم الحصول على المستندات والمعاملات بطريقة «برايل»، إلى جانب خدمات إلكترونية ميسرة للأشخاص ذوي الإعاقة الحركية، بما يعزز استقلاليتهم ويختصر الوقت والجهد عليهم.
ولفت إلى انه تم تزويد الموقع الإلكتروني بمجموعة متقدمة من أدوات الوصول الرقمي التي تشمل تقنيات قراءة الشاشة، والإدخال الصوتي، وترجمة المحتوى إلى لغة الإشارة، فضلا عن خصائص التحكم في النصوص والألوان والتباين وإعدادات الاستخدام المخصصة لفئات متعددة من المستخدمين، بما يضمن تجربة رقمية أكثر سهولة ومرونة وشمولا.
المعايير الدولية
وأوضح انه تم تصميم هذه المنظومة وفق أفضل المعايير الدولية لإمكانية الوصول الرقمي، لتكون نموذجا عمليا يعكس التزام الوزارة بترسيخ مبادئ العدالة والمساواة وتكافؤ الفرص، ويؤكد أن التكنولوجيا يجب أن تكون وسيلة لتمكين الإنسان وإزالة العوائق أمامه، لا أن تشكل حاجزا إضافيا في طريق حصوله على الخدمة.
ولفت إلى انه ليست مجرد إطلاق خدمة إلكترونية جديدة، بل هو محطة مهمة ضمن مسيرة متكاملة تقودها الوزارة لتطوير خدماتها وتعزيز جودة أدائها، بما ينسجم مع أهداف رؤية «الكويت 2035»، ويسهم في بناء منظومة حكومية رقمية أكثر كفاءة واستدامة وشمولا.
وجدد التزام الوزارة بمواصلة تطوير خدماتها الرقمية والارتقاء بها، بما يلبي تطلعات المستفيدين كافة، ويعزز من جودة الحياة في المجتمع، شاكرا جميع الجهات الحكومية والأهلية التي ساهمت في هذا الإنجاز.
18 خدمة إلكترونية لـ 9 فئات من الإعاقات المصنفة عالمياً
قدم عضو فريق الموقع الإلكتروني في الوزارة أحمد المقلد شرحا مفصلا عن الخدمات المقدمة عبر الموقع والتي تم تدشينها وتشمل 18 خدمة إلكترونية لتسهيل دخول 9 فئات من الإعاقات المصنفة عالميا من ضمنها الصم والبكم والإعاقات الحركية، لافتا إلى توفير خدمات جديدة تمكن من تسهيل القراءة ووضوح الرؤية، وطلب توفير كراسي متحركة في حال الزيارة إلى الوزارة، بالإضافة إلى توفير مترجم لغة الإشارة للمكفوفين لخدمة الاتصال المرئي بالوزارة على مدى 10 ساعات من الساعة السابعة صباحا حتى الخامسة مساء لخدمة ذوي إعاقة الصم، حيث تمت تجربة الخدمة مباشرة خلال حفل الافتتاح.
مشاركات الجهات الداعمة والمستفيدة
تحدث رئيس لجنة العلاقات العامة للجمعية الكويتية للمكفوفين فهد العنزي شاكرا الجهود المبذولة من قبل الوزارة لتوفير إمكانية وصول المكفوفين إلى موقع الوزارة، مشيرا إلى أن مقياس الخدمات الرقمية ليس بتطويرها وإنما في إمكانية الوصول إليها باستقلالية من الجميع ومن بينهم ذوي الإعاقة.
بدوره، قال رئيس النادي الكويتي الرياضي للصم خالد المطيري، مستعينا بالمترجم مهدي دشتي، إن مبادرة الوزارة تعتبر رائدة وتعكس اهتماما حقيقيا بتمكين الأشخاص ذوي للإعاقة، معبرا إياها خطوة مهمة نحو إزالة الحواجز التي تقف أمامهم في الوصول الخدمات الحكومية باستقلالية وبطريقة تحفظ كرامتهم وتعزز اندماجهم في المجتمع.
من جهته، أشاد سفير التحالف الدولي للصم والمكفوفين فواز الحصبان بمبادة الوزارة، معتبرا إياها سنة حسنة تكسر الحواجز واحترام الاختلافات في القدرات، لافتا إلى ان الإعاقة الحقيقية ليست بالخالة الصحية للفرد وإنما بالسياسات والاستراتيجيات التي لا تقدر الاختلافات.
شهادة «آيزو» وتكريم
تسلم وكيل وزارة الكهرباء والماء خلال الحفل شهادة آيزو خاصة بإمكانية «الوصول إلى ذوي الإعاقة عبر الويب»، بحضور رئيس الجمعية الكويتية لتنمية الشباب الشيخ فهد الأحمد، كما جرى تكريم الجهات الداعمة والمشاركة وأعضاء فريق العمل.