- نوف المشعان: إستراتيجيتنا تضع رضا العميل في مقدمة المبادرات التي نطلقها بمجال التحول الرقمي
- الابتكار مسؤولية مستمرة لعملائنا وليس مجرد إطلاق خدمات جديدة
- بناء الشراكات مع شركات وطنية مبتكرة أهم محركات النمو والابتكار
- بدر الغانم: تمثل هذه الشراكة نموذجاً للتكامل بين قطاع الاتصالات والخدمات المالية الرقمية
- نعمل على تمكين العملاء من الحصول على المنتجات بحلول مرنة
- التعاون مع Ooredoo يعكس الثقة بريادة deema
في خطوة جديدة تعكس ريادتها في الابتكار الرقمي وحرصها المستمر على تطوير تجربة العملاء، أعلنت Ooredoo الكويت عن توقيع شراكة استراتيجية مع deema، المزود الرائد لخدمات «اشتر الآن وادفع لاحقا» (Buy Now, Pay Later)، لتصبح بذلك أول شركة اتصالات في دولة الكويت تتيح هذه الخدمة لعملائها عبر متجرها الإلكتروني، في مبادرة نوعية تعكس التزام الشركة بتقديم حلول رقمية مبتكرة ترتقي بتجربة العملاء وتمنحهم مرونة أكبر في اقتناء أحدث الأجهزة الذكية والتقنيات الحديثة.
وتأتي هذه الشراكة في إطار استراتيجية Ooredoo الكويت الرامية إلى تعزيز منظومتها الرقمية، وإطلاق حلول مبتكرة تتماشى مع التحول الرقمي المتسارع، بما يواكب تطلعات العملاء ويمنحهم تجربة شراء أكثر سهولة ومرونة، مع المحافظة على أعلى معايير الأمان والموثوقية.
وبموجب هذه الشراكة، سيتمكن العملاء من شراء الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والساعات الذكية وأجهزة الألعاب والإكسسوارات المتوفرة عبر متجر Ooredoo الإلكتروني، وتقسيم قيمة مشترياتهم إلى أقساط شهرية بدون فوائد، من خلال إجراءات رقمية سريعة تتم بالكامل عبر الإنترنت، دون الحاجة إلى معاملات ورقية أو إجراءات تقليدية، وبما يضمن تجربة شراء سلسة وسريعة وآمنة.
مفهوم الاتصالات
ويعد إطلاق هذه الخدمة إنجازا جديدا يضاف إلى سجل Ooredoo الكويت الحافل بالابتكار، حيث أصبحت أول شركة اتصالات في السوق الكويتي تقدم خدمة «اشتر الآن وادفع لاحقا» عبر متجرها الإلكتروني، في خطوة تؤكد استمرارها في قيادة قطاع الاتصالات من خلال تطوير خدمات تتجاوز المفهوم التقليدي للاتصالات، وتقدم قيمة مضافة حقيقية للعملاء.
وتواصل Ooredoo الكويت الاستثمار في الحلول الرقمية التي تعزز جودة الحياة اليومية لعملائها، انطلاقا من رؤيتها بأن الابتكار لا يقتصر على تقديم أحدث التقنيات، بل يمتد إلى تصميم خدمات ذكية توفر الوقت، وتمنح العملاء خيارات أكثر مرونة، وتواكب أسلوب حياتهم المتغير.
كما تعكس هذه الشراكة توجه الشركة نحو بناء منظومة متكاملة من الخدمات الرقمية بالتعاون مع شركاء استراتيجيين يمتلكون حلولا مبتكرة، بما يسهم في دعم الاقتصاد الرقمي في الكويت، وتعزيز مكانة الدولة كمركز متقدم للتكنولوجيا والخدمات المالية الرقمية.
الابتكار للعملاء
وفي هذا السياق، أكدت نوف مساعد المشعان، المدير التنفيذي للاستراتيجية والشؤون المؤسسية في Ooredoo الكويت، أن هذه الشراكة تمثل محطة جديدة في رحلة الشركة نحو تقديم تجربة رقمية متكاملة لعملائها، مشيرة إلى أن العميل سيبقى دائما المحور الأساسي لجميع المبادرات التي تطلقها الشركة.
وأضافت المشعان: «إننا في Ooredoo، ننظر إلى الابتكار على أنه مسؤولية مستمرة تجاه عملائنا، وليس مجرد إطلاق خدمة جديدة. ومن هذا المنطلق، جاءت شراكتنا مع deema لتوفر تجربة شراء أكثر مرونة وسهولة، وتمكن عملاءنا من الوصول إلى أحدث الأجهزة والتقنيات بطريقة تتناسب مع احتياجاتهم وتمنحهم خيارات مالية أكثر راحة».
وأكدت المشعان: «إننا نفخر بأن تكون Ooredoo أول شركة اتصالات في الكويت تقدم هذه الخدمة لعملائها، وهو إنجاز يعكس رؤيتنا في قيادة التحول الرقمي وتقديم حلول مبتكرة تضيف قيمة حقيقية لتجربة العميل. فكل خدمة نطلقها تنطلق من سؤال واحد: كيف يمكن أن نجعل تجربة العميل أكثر سهولة ومرونة وجودة؟ وهذه الشراكة تمثل إجابة عملية عن هذا السؤال».
وأوضحت المشعان أن الشركة تواصل العمل على توسيع منظومة خدماتها الرقمية من خلال عقد شراكات استراتيجية مع شركات وطنية رائدة في مجالات التكنولوجيا والخدمات المالية، بما يواكب تطلعات السوق الكويتي ويعزز تجربة العملاء في مختلف نقاط التواصل مع الشركة.
وأشارت المشعان إلى أننا في Ooredoo نؤمن بأن بناء الشراكات مع الشركات الوطنية المبتكرة يمثل أحد أهم محركات النمو والابتكار. واليوم نجمع بين خبرة Ooredoo في تقديم الخدمات الرقمية وريادة deema في حلول الدفع المرن، لنقدم تجربة متكاملة تضع راحة العميل في المقام الأول، مؤكدة أن Ooredoo ستواصل الاستثمار في الحلول الرقمية التي تمنح العملاء مزيدا من الخيارات والمرونة، انسجاما مع استراتيجيتها الرامية إلى تقديم أفضل تجربة رقمية في قطاع الاتصالات، وتعزيز مكانتها كشركة سباقة في تبني أحدث الابتكارات العالمية.
التحول الرقمي
من جانبه، أعرب بدر غانم الغانم، مدير إدارة الابتكار والشراكات لشركة deema، عن اعتزازه بهذه الشراكة، مؤكدا أنها تمثل خطوة استراتيجية مهمة في مسيرة الشركة لتوسيع نطاق حلول الدفع المرن في السوق الكويتي.
وقال: «يسعدنا التعاون مع Ooredoo الكويت، إحدى أبرز الشركات الرائدة في مجال الاتصالات والتحول الرقمي. وتمثل هذه الشراكة نموذجا للتكامل بين قطاع الاتصالات والخدمات المالية الرقمية، بما يسهم في تقديم تجربة استثنائية للعملاء تجمع بين سهولة الشراء والمرونة المالية».
وأضاف: «في deema نعمل على تمكين العملاء من الحصول على المنتجات التي يحتاجون إليها من خلال حلول دفع مرنة وشفافة وخالية من الفوائد، مع الالتزام بأعلى معايير الحوكمة والأمان والامتثال. ونتطلع من خلال هذه الشراكة إلى الوصول إلى شريحة أكبر من العملاء، والمساهمة في تطوير تجربة التجارة الإلكترونية في الكويت».
وأشار الغانم إلى أن التعاون مع Ooredoo يعكس الثقة المتبادلة بين الطرفين، ويؤكد أهمية بناء شراكات استراتيجية مع مؤسسات رائدة تمتلك رؤية واضحة نحو الابتكار والتحول الرقمي، بما يحقق قيمة مضافة للعملاء ويعزز نمو الاقتصاد الرقمي.
الموافقة الفورية
وتوفر الخدمة الجديدة للعملاء تجربة شراء رقمية متكاملة تبدأ من اختيار الجهاز عبر متجر Ooredoo الإلكتروني، مرورا بالحصول على الموافقة الفورية من deema خلال أقل من دقيقة، وانتهاء باستلام الجهاز وفق إجراءات التوصيل المعتادة، مع إمكانية تقسيط قيمة المشتريات حتى أربعة أقساط شهرية بحسب الأهلية التي تحددها deema دون أرباح، وبمستويات عالية من الأمان لحماية البيانات والعمليات المالية.
ويأتي هذا الإطلاق امتدادا لمسيرة Ooredoo الكويت في تقديم خدمات رقمية رائدة، حيث واصلت الشركة خلال السنوات الماضية الاستثمار في الابتكار، وتطوير القنوات الرقمية، وتعزيز تجربة العملاء عبر حلول متقدمة أسهمت في ترسيخ مكانتها كإحدى أكثر شركات الاتصالات ابتكارا في المنطقة.
وتؤمن Ooredoo بأن نجاحها يبدأ من رضا عملائها، ولذلك تواصل تطوير خدماتها انطلاقا من احتياجاتهم وتطلعاتهم، مع التركيز على تبسيط الإجراءات، وتوفير حلول مرنة، والاستفادة من أحدث التقنيات الرقمية لتقديم تجربة متكاملة تليق بثقة عملائها.
واختتمت الشركة بيانها بالتأكيد على أن هذه الشراكة تمثل بداية لمرحلة جديدة من الحلول الرقمية المبتكرة، وأنها ستواصل إطلاق المزيد من المبادرات التي تعزز راحة العملاء، وترتقي بجودة الخدمات، وتدعم رؤيتها في أن تكون الشريك الرقمي الأول والأكثر ابتكارا في الكويت، من خلال تقديم خدمات تتجاوز توقعات العملاء وتواكب تطلعات المستقبل.