- علي الدبوس: نواصل بناء شراكات إستراتيجية تمكن المؤسسات من توظيف أحدث التقنيات لتعزيز كفاءة أعمالها وتجربة عملائها
- حمد السلمي: نجمع بين الذكاء الاصطناعي والخبرة الرقمية لتمكين المؤسسات من تطوير أساليب تواصلها مع العملاء
في إطار جهودها المتواصلة لدعم التحول الرقمي وتمكين قطاع الأعمال بأحدث الحلول التقنية، أعلنت Ooredoo الكويت، الشركة الرائدة في مجال الاتصالات والحلول الرقمية، عن توقيع مذكرة تفاهم استراتيجية مع شركة AlooChat AI، الشركة الكويتية الرائدة والمتخصصة في حلول الاتصالات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، حيث تمكن المؤسسات من الارتقاء بتجربة العملاء من خلال أتمتة التفاعلات وتقديم قنوات تواصل ذكية وفعالة.
وبموجب هذه الشراكة، سيتمكن عملاء Ooredoo Business من الاستفادة من حلول AlooChat AI للمحادثة الذكية، بما يشمل المساعدات الافتراضية وأدوات الأتمتة الذكية، لتطوير قنوات التواصل مع العملاء، وتحسين كفاءة العمليات، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة، بما يسهم في تعزيز تجربة العملاء وتسريع وتيرة التحول الرقمي للمؤسسات.
وتندرج هذه الاتفاقية ضمن استراتيجية Ooredoo الكويت لتوسيع منظومة حلولها الموجهة لقطاع الأعمال، من خلال إتاحة تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة التي تساعد المؤسسات الحكومية والخاصة على رفع كفاءتها التشغيلية، ومواكبة المتطلبات المتنامية للاقتصاد الرقمي.
وبهذه المناسبة، قال علي الدبوس مدير إدارة التحول الرقمي بقطاع الهيئات والشركات في Ooredoo الكويت: في Ooredoo Business، نؤمن بأن بناء الشراكات الاستراتيجية يشكل ركيزة أساسية لتوسيع منظومة الحلول التي نقدمها لعملائنا. وتمثل شراكتنا مع AlooChat AI خطوة جديدة نحو تمكين المؤسسات من توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي لتطوير تفاعلها مع العملاء، وتعزيز كفاءة عملياتها، وتسريع مسيرة تحولها الرقمي، بما ينسجم مع التزامنا بتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات الأعمال المتغيرة.
من جانبه، قال حمد السلمي، مؤسس شركة AlooChat AI: يسعدنا التعاون مع Ooredoo الكويت، لما تتمتع به من مكانة رائدة في قطاع الاتصالات والحلول الرقمية. وتعكس هذه الشراكة رؤيتنا المشتركة لتسخير تقنيات الذكاء الاصطناعي في تمكين المؤسسات من بناء تجارب تواصل أكثر ذكاء وكفاءة، بما يدعم نمو أعمالها، ويعزز قدرتها على تقديم خدمات رقمية متطورة تلبي تطلعات عملائها.
وقد جرى توقيع مذكرة التفاهم في المقر الرئيسي لشركة Ooredoo الكويت بحضور ممثلين عن الجانبين، حيث تؤسس الاتفاقية لإطار تعاون مشترك لاستكشاف فرص تطوير وتقديم حلول رقمية مبتكرة تسهم في تحسين التواصل مع العملاء، وتعزيز كفاءة الأعمال، ودعم مسيرة التحول الرقمي في مختلف القطاعات.
وتأتي هذه الشراكة امتدادا لجهود Ooredoo الكويت في توسيع منظومة حلولها الرقمية لقطاع الأعمال، من خلال التعاون مع شركاء متخصصين لتوفير تقنيات متقدمة تمكن المؤسسات من تطوير عملياتها، ورفع مستوى خدماتها، وتعزيز تنافسيتها في بيئة الأعمال الرقمية المتسارعة.