أعلنت شركة الاتصالات الكويتية stc، الرائدة في تمكين التحول الرقمي وتقديم خدمات ومنصات مبتكرة للعملاء في الكويت، عن نجاحها في إتمام أول تجربة في الكويت لخدمة «المكالمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي»، استعدادا لإطلاق الخدمة مستقبلا. وتمثل خدمة الترجمة الصوتية الفورية المعززة بتقنيات الذكاء الاصطناعي خطوة مهمة في إطار جهود الشركة لتقديم أحدث تقنيات الاتصالات، بما يعكس استراتيجية stc لريادة الابتكار والتحول الرقمي.
وقد أثبتت التجربة الناجحة قدرة الخدمة على توفير ترجمة صوتية فورية سلسة بين اللغتين العربية والإنجليزية، مما يمكن المستخدمين من التواصل بسلاسة ودون عوائق لغوية. وبفضل نموذج الذكاء الاصطناعي المتطور، تقدم الخدمة دقة عالية وزمن استجابة منخفضا، مما يوفر تجربة تواصل سلسة في التفاعلات الشخصية والتجارية على حد سواء. وتخطط الشركة لطرح الخدمة تجاريا، على أن يتم دمجها بسلاسة في شبكة stc، ما يضمن قابلية التوسع والموثوقية وتجربة عملاء عالية الجودة باستمرار.
ومن المتوقع أن يتيح هذا الحل المدعوم بالذكاء الاصطناعي فرصا جديدة في مختلف القطاعات من خلال تمكين التواصل متعدد اللغات بشكل أكثر فعالية، حيث ستستفيد قطاعات مثل التجارة الإلكترونية وخدمات التوصيل وخدمة العملاء من تفاعلات أسرع وأكثر سلاسة، مما يساعد الشركات على تعزيز كفاءتها التشغيلية وتحسين تجربة العملاء. كما تدعم هذه التقنية بيئة اتصالات أكثر ترابطا وشمولية من خلال تقليل حواجز اللغة وتسهيل التفاعلات اليومية.
وفي بيان لها، أشارت stc إلى أن نجاح التجربة يعكس التزام الشركة بتقديم تقنيات مبتكرة تستبق احتياجات العملاء المتغيرة، مع تعزيز محفظة خدماتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وبصفتها أول شركة اتصالات في الكويت تجري بنجاح اختبارا للترجمة الصوتية الفورية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تواصل stc تعزيز مكانتها في طليعة ممكني التحول الرقمي من خلال تطوير حلول متقدمة تقدم قيمة مضافة للعملاء والشركات على حد سواء.