- عبدالمحسن الفقعان: نطمح لنكون الأفضل بين شركات الطيران واحتلال المرتبة الأولى عالمياً
- الإنجاز يعد ثمرة نجاح وجهداً كبيراً بذله منتسبو الشركة في العام الماضي خاصة بموسم الصيف
حصدت شركة الخطوط الجوية الكويتية المركز الـ 20 بين أفضل 109 شركات طيران حول العالم، والمركز الـ 5 في الشرق الأوسط، وذلك وفق التقرير السنوي الصادر عن موقع airhelp لأفضل وأسوء شركات الطيران أداء في العالم لعام 2024، حيث حققت الشركة نسبة 88% بانضباط مواعيد مغادرة الرحلات، ونسبة 85% بآراء الركاب، ونسبة 43% بالاسترداد، ونسبة 72% بتقييم موقع airhelp.
هذا، واعتمد التقرير على جمع آراء الركاب لأكثر من 54 دولة حول العالم بشأن 5 نقاط أساسية، وهي خدمة طاقم الضيافة، والراحة خلال السفر، ونظافة الطائرة، وجودة قوائم الطعام، وأخيرا البرامج الترفيهية على شاشات الطائرات، وذلك خلال الفترة من بداية يناير وحتى نهاية أكتوبر 2024.
وفي هذا الصدد، قال رئيس مجلس إدارة شركة الخطوط الجوية الكويتية الكابتن عبدالمحسن الفقعان يسر الخطوط الجوية الكويتية تحقيقها المركز الـ 20 عالميا والـ 5 في الشرق الأوسط لأفضل شركات الطيران لعام 2024، حيث إن هذه النتائج تعد ثمرة نجاح وجهد كبير بذله منتسبي الخطوط الجوية الكويتية طوال العام الماضي، وخاصة في موسم الصيف 2024، ومدى تفانيهم في العمل لتحقيق تلك المراكز المتميزة على العالم كافة.
وأوضح أن التقرير الصادر في العام 2023 لم يتضمن وجود الخطوط الجوية الكويتية، مشيرا إلى أن تواجد الناقل الوطني في العام 2024 في هذا المركز تحديدا يثبت مدى التزام الشركة بتطوير منظومتها التشغيلية، بالإضافة إلى تحسين جودة أدائها بالكامل سواء على المستوى الخدمي أو التشغيلي أو التقني أو حتى الكوادر المتميزة العاملة في صفوف الشركة على مدار الساعة لتحقيق هذه النتائج المرجوة.
وذكر الفقعان قائلا: إن هذه النتائج الإيجابية تعد كبداية لتطوير الناقل الوطني لدولة الكويت والوصول إلى أفضل المستويات، وطموحنا أن تصبح الخطوط الجوية الكويتية الأفضل بين مصاف شركات الطيران، وأن تحقق المراتب الأولى على العالم في خدماتها المختلفة، وسيتحقق ذلك بمشيئة الله ثم بالدعم اللامحدود التي تتلقاه الشركة من القيادة السياسية، وبجهود أبناء الخطوط الجوية الكويتية المخلصين وهمتهم في رؤية ناقلهم الوطني ليصبح في مصاف شركات الطيران.
وبين أن الخطوط الجوية الكويتية، بصفتها الناقل الوطني لدولة الكويت، تفخر بدورها في تعزيز مكانة البلاد على خارطة الطيران العالمية، والمساهمة في نهضتها الاقتصادية والاجتماعية، وما حققته الخطوط الجوية الكويتية من إنجازات لم تكن لتتحقق لولا تفاني أبنائها وإخلاصهم، الذين يعملون بجد واجتهاد من أجل تقديم أفضل الخدمات للعملاء الأعزاء وتحقيق رؤية الشركة في الريادة والتميز. وأكد أن الخطوط الجوية الكويتية مستمرة على نهجها المتميز وهو السعي وراء تحقيق نتائج إيجابية، وتقديم أفضل الخدمات وطرح الحلول المبتكرة والخيارات المتنوعة تلبية لرغبات عملائها الكرام، مبينا أن الشركة تحرص على إبراز دورها كشركة رائدة في المنطقة، وذلك من خلال ما تقدمه من متابعة دائمة لأحدث الطرق والوسائل الحديثة في تطوير آليات منظومة العمل بكافة الدوائر في الشركة.
واختتم الفقعان تصريحه بالتأكيد على أن الخطوط الجوية الكويتية مستمرة بتحديث خدماتها ومواكبة تطورات عالم صناعة الطيران سواء الخدمات المقدمة للركاب أو إضافة وتحديث أنظمتها التكنولوجية، مشيرا إلى ان الشركة تعمل على الجانب الفني والتقني بالإضافة التوسع بالتعاون بين الشركات الوطنية، ما يسهم في تنشيط الاقتصاد بدولة الكويت ومواكبة رؤية الكويت 2035 والتي تهدف إلى تنمية السياحة وتعزيز الاقتصاد الوطني، بجانب السعي وراء ارتقاء الخطوط الجوية الكويتية وعلوها بما يليق بركاب الناقل الوطني للكويت.
جدير بالذكر أن موقع airhelp يعد من المواقع الموثوقة التي تعمل على مساعدة الركاب حول العالم في الحصول على تعويضات ناتجة عن اضطرابات الرحلات الجوية وفقدان الأمتعة، بالإضافة إلى تقييم انضباط مواعيد مغادرة الرحلات وتقييم بيانات وأداء شركات الطيران بشكل عام.