- أربع خدمات مترابطة تشمل المساعدة على الطريق ومركبتي وعضوية حياك والأكسسوارات تجتمع ضمن منصة موحدة وسلسة صممت لتلبية احتياجات العملاء
أعلنت مجموعة الساير رسميا عن إطلاق تطبيق «الساير»، المنصة الرقمية المتكاملة التي ترسي مفهوما جديدا لإدارة المركبات وصيانتها وتخصيصها، بما يلائم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم. ويأتي التطبيق انطلاقا من استراتيجية المجموعة التي تضع العميل في صميم أولوياتها، والتزامها بتقديم ابتكارات ذات قيمة حقيقية، حيث يجمع مختلف الجوانب الأساسية لامتلاك المركبة ضمن تجربة واحدة سهلة وواضحة الاستخدام.
وقال مبارك ناصر الساير الرئيس التنفيذي لمجموعة الساير: «ينبغي أن تكون تجربة امتلاك المركبة سهلة ومريحة منذ اليوم الأول، ويجسد تطبيق الساير وعدنا لكل عميل بأن الخدمة عالمية المستوى والراحة الاستثنائية لم تعد مجرد تطلعات، بل أصبحت معيارا أساسيا نلتزم به».
ما الذي يقدمه التطبيق؟
المساعدة على الطريق
يتيح التطبيق للعملاء طلب المساعدة خلال ثوان، والاختيار من بين مجموعة متكاملة من الخدمات، بما فيها دعم البطارية، وسحب المركبة، والمساعدة المتعلقة بالإطارات. كما تضمن خاصية مشاركة الموقع تلقائيا وتتبع الفني لحظة بلحظة توفير خدمة سريعة وشفافة بلا أي تعقيدات، بدءا من إرسال الطلب وحتى إتمام الخدمة.
مركبتي
لوحة تحكم متكاملة تضع جميع تفاصيل امتلاك المركبة في متناول العميل، وتوفر وصولا فوريا إلى بيانات المركبة، وتغطية الضمان، وسجل الصيانة الكامل، ومعلومات التأمين مع تنبيهات التجديد، إلى جانب حجز مواعيد الصيانة عبر التطبيق، والاطلاع على الأرصدة المتبقية في باقات الخدمات مسبقة الدفع. كل ذلك ضمن مساحة واحدة منظمة ومتاحة في أي وقت.
عضوية حياك
تتوافر بطاقة «حياك» الرقمية داخل التطبيق، لتضع المزايا الحصرية المقدمة من شركاء البرنامج في متناول العملاء. ويمكن للمستخدمين استعراض العروض حسب الموقع أو الفئة، والاطلاع على تفاصيل الخصومات، والحصول على الاتجاهات للوصول إلى مواقع الشركاء، بما يجعل مزايا العضوية جزءا من حياتهم اليومية.
الأكسسوارات
يوفر التطبيق معرضا رقميا مختارا بعناية لأكسسوارات المركبات، مع إمكانية تصفية المنتجات وفق طراز المركبة وفئتها. ويستطيع العملاء استعراض المنتجات، والاطلاع على الأسعار، وتسجيل اهتمامهم مباشرة عبر التطبيق، ليتم التواصل بسهولة مع موظف الساير المختص، واستكمال خطوات تخصيص مركباتهم وفق احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
من جانبه، قال بنجت شولتز، رئيس العمليات في مجموعة الساير: «يمثل تطبيق الساير أكثر من مجرد أداة رقمية، فهو تجسيد واضح لرؤيتنا والتزامنا بمواصلة الارتقاء بمعايير خدمات السيارات في المنطقة».
من جانبه، قال إيفان تكاتشينكو، الرئيس التنفيذي للمعلومات في مجموعة الساير: «يأتي إطلاق تطبيق الساير ضمن برنامج iVolution الذي أطلقته إدارة تكنولوجيا المعلومات في المجموعة، استنادا إلى رؤية استراتيجية تهدف إلى تحديث منظومة الأنظمة، وتعزيز التعاون بين قطاع تكنولوجيا المعلومات وقطاعات الأعمال، بما يسهم في تقديم حلول أفضل للعملاء، وتسريع وتيرة الابتكار، ولا سيما في مجال الذكاء الاصطناعي».
وأصبح تطبيق الساير متاحا الآن عبر متجر Apple App Store ومتجر Google Play. وتدعو مجموعة الساير جميع عملائها الحاليين والجدد إلى تحميل التطبيق والاستمتاع، ابتداء من اليوم، بتجربة أكثر ذكاء وسهولة لامتلاك المركبات.